Datenschutzerklärung

1.Verantwortlicher

2.Das Wichtigste in Kürze

Diese Website ist bewusst datensparsam: keine Werbe-Cookies, keine Weitergabe an Werbe- oder Analyse-Netzwerke. Auf der Website: keine Reichweitenmessung mit Personenbezug. In der Anfrage-Strecke der Häuser zählt wirtiq pseudonym mit, welche Schritte geöffnet und welche Optionen gewählt werden (siehe den Abschnitt des jeweiligen Hauses); nach 180 Tagen gelöscht. Zur Reichweitenmessung führen wir lediglich eine eigene, anonyme und cookielose Zählung durch (Ziffer 7). Schriften und alle Inhalte werden von unseren eigenen Servern geladen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn du sie uns selbst übermittelst (z. B. über das Demo-Formular) oder soweit es technisch für den Betrieb der Seite erforderlich ist.

3.Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA) gehostet. Beim Aufruf der Seite verarbeitet Vercel technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-/Gerätekennung, Referrer-URL), um die Seite auszuliefern sowie Sicherheit und Stabilität des Betriebs zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren, stabilen Betrieb). Die Logdaten werden nur kurzfristig gespeichert und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten EU-Standardvertragsklauseln.

4.Demo-Anfrage / Kontaktformular

Wenn du über das Formular eine Demo anfragst, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Daten: E-Mail-Adresse (erforderlich) sowie freiwillig Name, Name deines Betriebs und Telefonnummer.

Zweck: Bearbeitung deiner Anfrage, Kontaktaufnahme und Vereinbarung eines Demo-Termins. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage).

Deine Angaben werden in unserer Datenbank bei Neon (EU-Region) gespeichert; zusätzlich werden wir per E-Mail über den Dienst Resend (Versand über die EU-Region) über deine Anfrage benachrichtigt. Mit beiden Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind — spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt, sofern sich keine Geschäftsbeziehung ergibt.

5.Kontakt per E-Mail

Wenn du uns direkt per E-Mail schreibst, verarbeiten wir deine Nachricht und Absenderadresse zur Bearbeitung deines Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

6.Cookies

Die Seiten von wirtiq setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Wir setzen nur technisch notwendige Cookies, jeweils für eine Funktion, die du ausdrücklich nutzt (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Keiner dieser Cookies wertet dein Verhalten aus, und keiner wird an Dritte weitergegeben. Auch unsere Reichweitenmessung (Ziffer 7) kommt ohne Cookies aus. Ein Einwilligungs-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

Beim Umschalten der Sprache löschen wir außerdem ältere Sprach-Cookies (cuera_locale, wirtiq_wirt_locale), falls sie noch gesetzt sind.

Der Anfrage-Assistent merkt sich im Sitzungsspeicher deines Browsers, ob du die kurze oder die ausführliche Form gewählt hast; der Eintrag endet mit dem Schließen des Fensters.

7.Reichweitenmessung (anonyme Besucherzählung)

Um zu verstehen, wie unsere öffentlichen Marketing-Seiten genutzt werden (Anzahl der Seitenaufrufe, eine grobe Schätzung der Besucherzahl je Domain sowie wie oft unser Produktfilm gestartet und bis zum Ende angesehen wurde, je Sprache — ebenfalls nur als anonyme Tages-Summe), führen wir eine eigene, bewusst datensparsame Reichweitenmessung durch. Sie arbeitet ohne Cookies und ohne Wiedererkennung über verschiedene Websites hinweg.

Dauerhaft gespeichert werden ausschließlich anonyme Tages-Summen (z. B. „am 13.07. 42 Aufrufe auf wirtiq.app“) sowie Tages-Summen je Browser-Familie und Geräteart (z. B. „Safari: 3 Besucher“) — ohne Personenbezug. Für die Schätzung, ob mehrere Aufrufe von derselben oder von verschiedenen Personen stammen, bilden wir serverseitig ein anonymes Tages-Kürzel: einen nicht umkehrbaren Hash-Wert aus einem täglich wechselnden Geheimnis, der aufgerufenen Domain sowie den technischen Verbindungsdaten. Deine IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert; das Kürzel lässt keinen Rückschluss auf deine Person zu und wird spätestens nach 48 Stunden automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einfachen, datenschutzfreundlichen Reichweitenstatistik). Da wir keine Informationen auf deinem Gerät speichern oder auslesen, ist hierfür keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Art. 21 DSGVO); eine formlose Nachricht an hi@wirtiq.app genügt.

8.Schriften und externe Inhalte

Alle Schriften sind lokal eingebunden; beim Besuch der Seite wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriften-Anbietern aufgebaut.

9.KI-gestützte Auslese

Im Login-Bereich können Gastgeber Dokumente (z. B. Bankettmappen als PDF) hochladen, deren Inhalte automatisiert ausgelesen werden, um das eigene Angebot in wirtiq vorzubefüllen. Dieselbe Technik nutzen wir für das Übersetzen von Katalogtexten, das Auslesen des Erscheinungsbilds von der Website des Gastgebers, das Auslesen von Vertragsbedingungen sowie — wenn der Gastgeber es einschaltet — für das Auslesen eingehender E-Mails an seine wirtiq-Adresse; dabei können personenbezogene Daten von Gästen verarbeitet werden. Für die Analyse setzen wir Claude-Sprachmodelle von Anthropic ein, die wir über Amazon Bedrock (Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg) ausschließlich in EU-Regionen von AWS betreiben; die Anfragen gehen von Frankfurt am Main aus und werden in Rechenzentren in Deutschland, Irland, Frankreich, Schweden, Italien oder Spanien verarbeitet. Die übermittelten Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und verlassen die Europäische Union nicht.

Antwort-Entwürfe für Häuser: Auf Wunsch eines Hauses bereitet die KI Antworten und Rückfragen an Gäste als Entwurf vor; die Angaben des Gastes, Nachrichten und freie Termine gehen dabei an Amazon Bedrock (EU). Der Entwurf und die gesendete Fassung werden beim Haus gespeichert.

Einstellungs-Assistent für Häuser: Ein Mitarbeiter des Hauses beschreibt gewünschte Einstellungen in eigenen Worten (getippt oder über die Spracheingabe seines Browsers — die Spracherkennung übernimmt der Browser-Hersteller); der Text und die heutigen Einstellungswerte gehen an Amazon Bedrock (EU). Die Änderungen werden im Haus protokolliert.

Baustein-Vorschläge für Häuser: Aus Mails, die das Haus selbst gesendet hat, schlägt wirtiq dem Haus wiederkehrende Sätze als Bausteine vor. Dabei gehen keine Gast-Daten mit Personenbezug an das Modell.

Empfehlungen zu Einstellungen: Aus Kennzahlen des Hauses (Antwortzeiten, Anzahlungen, Auslastung) formuliert wirtiq Empfehlungen zu seinen Einstellungen — nur, wenn das Haus es anstößt (Klick auf „Empfehlungen holen“). Dabei gehen keine Gast-Daten mit Personenbezug an das Modell; Geschäftszahlen des Hauses können enthalten sein. Verarbeitung ausschließlich in der EU (Amazon Bedrock).

Katalog-Texte: Auf Klick des Hauses erzeugt die KI Textvorschläge für Beschreibungen von Räumen, Leistungen und Menüs aus den Angaben des Hauses (Stichworte, vorhandene Katalogtexte). Es werden keine personenbezogenen Daten von Gästen übermittelt. (Amazon Bedrock, EU)

Crew-Briefing: Auf Klick des Hauses fasst die KI die Angaben des Function Sheets (Ablauf, Räume, Speisen und Mengen, Zeiten) zu Arbeitsanweisungen für die Mitarbeiter des Hauses zusammen. Dabei werden der Name des Gastgebers und die Gästezahl übermittelt; Angaben zu Allergien nur, wenn die auslösende Person das Recht dazu hat. Preise werden nicht übermittelt. (Amazon Bedrock, EU)

Beim Auslesen des Erscheinungsbilds einer Website wird ein Bildschirmfoto der öffentlich erreichbaren Startseite von wirtiq selbst erzeugt (auf unseren Servern bei Vercel; kein weiterer Dienstleister, keine personenbezogenen Daten).

Die hochgeladenen Dateien löschen wir nach erfolgreicher Analyse umgehend. Auslese-Ergebnisse von E-Mails bleiben so lange wie die Anfrage; Auslese-Ergebnisse von Bankettmappen 30 Tage nach Erfolg. Datei und Ergebnis fehlgeschlagener Läufe werden nach 90 Tagen gelöscht, geprüfte sofort. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Nutzungsverhältnisses) sowie lit. f (berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Analyse).

9a.Wetter

Für die Wetter-Vorschau im Backoffice werden die Koordinaten des Veranstaltungsorts (nicht des Gastes) an Open-Meteo übermittelt; bei der Adress-Suche zum Setzen des Orts wird die eingegebene Adresse an OpenStreetMap/Nominatim übermittelt. Beides nur, wenn das Haus die Wetter-Funktion nutzt.

10.Übermittlung in Drittländer

Soweit Daten in die USA übermittelt werden (Hosting durch Vercel), stützt sich dies auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln. Die KI-gestützte Auslese (Ziffer 9) findet in der Europäischen Union statt.

Weitere Dienstleister: Resend auch für die Gast-Mails der Häuser (Empfang über Rechenzentren in der EU, Versand über die USA — EU-Standardvertragsklauseln), Vercel Blob für Dateien, Web-Push über den Push-Dienst des Browser-Herstellers (nur für Mitarbeiter, die Push aktivieren).

Wenn ein Haus die Feiertags-Anzeige nutzt, ruft wirtiq Feiertage und Schulferien für Land und Region des Hauses bei der OpenHolidays API ab — ohne personenbezogene Daten.

11.Deine Rechte

Du hast gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), z. B. beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

12.Pflicht zur Bereitstellung

Du bist weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne die erforderlichen Angaben (z. B. eine E-Mail-Adresse im Formular) können wir deine Anfrage allerdings nicht bearbeiten.

13.Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.