Häufige Fragen.
Muss ich meine Website ändern?
Nein. Du bekommst einen Link und einen Knopf für deine Seite. Der Anfrage-Assistent sieht aus wie dein Haus, nicht wie wirtiq.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Stunden, nicht Tage. Du gibst uns Speisekarte, Preisliste oder alte Angebote als PDF, wir bauen den Entwurf, du schaust drüber.
Schickt wirtiq Angebote von selbst raus?
Nein. wirtiq bereitet vor, du gibst frei. Kein Angebot und keine Antwort geht ohne deinen Klick raus. Automatische Mails nur, wenn du sie einschaltest.
Was kostet es, wenn ich viele Feiern verkaufe?
Dasselbe. Ein fester Preis pro Haus im Monat, keine Provision pro Feier.
Geht das auch mit „Sie“?
Ja. Du wählst Du oder Sie, wirtiq schreibt alle Texte entsprechend — vom ersten Klick bis zum Vertrag.
Wo liegen die Daten meiner Gäste?
In europäischen Rechenzentren. Jeder Gast kann seine Daten einsehen, kopieren oder löschen lassen.
Ich habe mehrere Häuser.
Dafür gibt es Multilocation: jedes Haus hat seinen Auftritt und seine Rechte, du siehst alle in einer Zentrale und wechselst im Cockpit mit einem Klick den Standort.
Brauche ich die KI?
Nein. Basic läuft ohne. IQ⁺ liest Mails und Preislisten ein, schreibt Antworten vor, prüft deine Fotos und sagt dir, was du verbessern kannst. Übernommen wird nur, was du anklickst.
Kann ich kündigen?
Monatlich. Beim Jahrespreis zum Ende der 12 Monate. Deine Daten bekommst du als Export mit.
Was passiert, wenn zwei Gäste denselben Termin wollen?
Der erste bekommt eine Option, der zweite sieht freie Alternativen: einen anderen Raum zur selben Zeit oder einen anderen Tag. Doppelbelegungen bekommen im Kalender einen Punkt, bevor sie passieren.
Kann der Gast auch nur anfragen, ohne gleich zu buchen?
Ja. Die unverbindliche Anfrage hält den Termin für eine Frist, die du festlegst, zum Beispiel sieben Tage. Der Gast sieht die Frist auf seiner Seite, und wirtiq erinnert dich, bevor sie abläuft.
Wie kommen Mails und Telefon-Anfragen ins System?
Mails leitest du an deine wirtiq-Adresse weiter oder lässt sie direkt dort eingehen; IQ⁺ liest Anlass, Termin und Gästezahl heraus. Telefon-Anfragen notierst du in ein paar Klicks und stellst die Auswahl aus deinem Katalog zusammen. Danach läuft dieselbe Kette.
Was ist mit Anzahlung und Bezahlung?
Du legst fest, welchen Anteil der Angebotssumme du als Anzahlung vorschlägst und bis wann sie fällig ist. Am Vorgang forderst du sie mit einem Klick an: Der Gast bekommt eine Mail mit Betrag, Frist und deinem Zahlungshinweis, und du hakst den Eingang ab. Eine Online-Zahlung und eine Rechnung aus wirtiq gibt es noch nicht — nach dem Abend hältst du in der Abrechnung fest, was wirklich verbraucht wurde.
Wie bekommt meine Crew den Plan?
Über eine eigene Crew-Adresse ohne Backoffice und ohne Preise. Küche, Service, Technik sehen ihr Blatt am iPad, haken ab, melden Verspätungen mit einem Tipp. Das Backoffice sieht es live.
Funktioniert das mit meiner Kasse oder Buchhaltung?
Die Abrechnung lädst du als PDF herunter, abgeschlossene Vorgänge als CSV-Tabelle, die Einkaufsliste der Küche als PDF oder CSV. Eine direkte Kassen-Anbindung gibt es noch nicht; sag uns, welche Kasse du nutzt.
Kann der Gast seinen Tischplan selbst machen?
Ja, bei Häusern mit Tischplan. Der Gastgeber trägt seine Gäste ein und zieht sie auf die Plätze, solange die Feier bestätigt ist. Am Abend findet jeder seinen Platz am Handy, ohne Login.
Was, wenn es am Festtag regnet?
Für Außenflächen steht ein Plan B mit eigener Summe im Angebot. Bis zu eine Woche vorher siehst du im Cockpit das Regenrisiko für Feiern im Freien und entscheidest früh, nicht am Morgen.
Wie viele Mitarbeitende können mitarbeiten?
So viele du willst, ohne Aufpreis je Person. Rechte vergibst du je Person: welche Bereiche und Häuser sie sieht, ob sie Umsätze sieht und welche Einstellungen sie ändern darf.
Gibt es wirtiq auf Englisch?
Der Gast-Assistent läuft auf Deutsch und Englisch, der Gast schaltet selbst um. Angebot, Vertrag und Mails folgen seiner Sprache. Das Backoffice ist auf Deutsch.
Bekomme ich Hilfe beim Start?
Beim Einrichten liest IQ⁺ deine Bankettmappe oder Preisliste ein und baut daraus den ersten Auftritt. Du prüfst, wir schauen gemeinsam drüber. Danach erreichst du uns per Mail und mit dem Feedback-Knopf direkt aus der App, mit Screenshot.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich aufhöre?
Du bekommst alle Vorgänge, Gäste und Dokumente als Export. Danach löschen wir, was wir nicht aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, und bestätigen es dir schriftlich.
Meine Frage ist nicht dabei.
Schreib uns: hi@wirtiq.app — oder buch direkt einen Termin (öffnet zeeg in neuem Tab) ↗.